SUKABUMI -Dinas Pekerjaan Umum Tata Ruang (DPUTR) Kota Sukabumi kembali mendominasi di SPAN-LAPOR sebuah aplikasi garapan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi selain DPUTR yanf banyak mendapat banyak aduan masyarakat yakni PDAM.
Diskominfo sendiri, mencatat ada sebanyak 13 aduan dari masyarakat pada Juni 2024 melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SPAN-LAPOR).
“Aduan yang masuk selama Juni 2024 ini berjumlah 13. Dimana aduan yang paling banyak ada di DPUTR dan kedua PDAM,” ujar Kabid IKP Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani, Selasa (16/7/2024)
Sedangkan sisa aduan lainya, kata dia, ditujukan kepada bagian pengadaan barangdan jasa, BPKPD, Disdikbud, Dishub dan Satpol PP. Sementara untuk jenis aduan dari masyarakat tersebut didominasi terkait fasilitas umum.
“Ketertiban umum juga, air minum, aspirasi, KIP, layanan air minum dan perbendaharaan juga masuk dalam aduan masyarakat,” jelasnya.
Sejauh ini, lanjut dia, setiap SKPD yang mendapatkan aduan dari masyarakat meresponya dengan sangat cepat. Bahkan, ada dalam satu hari sudah ditangani, meskipun berdasarkan SOP maksimal tiga hari.
“Alhamdulillah, hingga saat ini, SKPD sangat respon ketika mendapatkan aduan dari masyarakat. Bahkan, langsung menangani permasalahan yang diadukan,” bebernya.
Ia berharap, bagi masyarakat yang ingin menyampaikan aduan maupun sarannya bisa melalui aplikasi SPAN-LAPOR, sehingga setiap aduan yang masuk bisa secepatnya tertangani.
“Ada tiga untuk menyampaikan aduan. Yaitu, dengan mengirimkan SMS ke nomor 1708 atau melalaui website Lapor.go.id, ataupun lewat aplikasi SPAN-LAPOR yang tersedia untuk android, serta iOs,” terangnya.
Maka dari itu, sambung dia, pihaknya terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat terkait aplikasi SPAN-LAPOR, sebagai sarana aduan yang bisa dimanfaatkan oleh masyarakat.
“Kami meyakini, lambat laun masyarakat akan mengetahui dan terbiasa akan mengadukan atau memberikan sumbangsih pemikiranya melalui aplikasi ini,” pungkasnya. (*)
